Principes de l’ISO 9001

janvier 5, 2016
les fournisseurs

Les relations mutuellement bénéfiques avec les fournisseurs

La norme ISO 9001 préconise la mise en place des rapports mutuellement bénéfiques avec les fournisseurs. L’entreprise dépend des fournisseurs pour produire des biens et des […]
janvier 5, 2016
la prise de décision

L’approche factuelle pour la prise de décision

Les résultats seront atteints d’une façon plus efficiente, si les décisions sont inspirées par la rationalité et le bon sens. L’esprit pragmatique est associé à la […]
janvier 5, 2016
L’amélioration continue l’organisme

L’amélioration continue des performances de l’organisme

Dans une économie de plus en plus gagnée par la mondialisation, l’environnement des entreprises est marqué par une rivalité grandissante, ce qui fait naître le besoin […]
janvier 5, 2016
ISO 9001

ISO 9001 : Pour qu’un processus fonctionne efficacement

L’ISO 9001 soutient l’idée selon laquelle l’efficacité du rendement de la firme est d’autant plus remarquable que l’unité d’exploitation obéit à l’approche par le processus. Cela […]
janvier 5, 2016
L’implication du personnel

L’implication du personnel

L’implication du personnel constitue un principe-clé de la norme ISO 9001, le pilier du management de la qualité. Il ne faut pas négliger la contribution du […]
janvier 5, 2016
Le leadership

Le leadership de la direction

La norme ISO 9001 attache une haute importance à l’implication de la direction. Le personnel est sûr de battre en retraite, à moins de définir les […]
janvier 5, 2016
L’Orientation client

L’Orientation client

La norme phare ISO 9001 met l’orientation client parmi les huit principes qui fondent le management de la qualité. Par l’orientation client, l’entreprise démontre aux partenaires […]